ما هي تجارة الالكترونية ؟ التجارة الإلكترونية معناها وانواعها و كيف تبدأ في التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة
التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات ، أو تحويل الأموال أو البيانات ، عبر شبكة إلكترونية (الإنترنت) ، أو نقل البضائع من الموردين إلى العملاء. وسنتعرف من خلال هذا المقال عن أنواع التجارة الإلكترونية ومزاياها وانواعها و كيف تبدأ في التجارة الإلكترونية.
أنواع التجارة الإلكترونية
تنقسم التجارة الإلكترونية إلى أربعة أقسام رئيسية ويمكن تصنيفها على النحو التالي:
1/ - من شركة إلى مستهلك (B2C): إنه النموذج الأكثر استخدامًا في عالم التجارة الإلكترونية ، لأنه يعتمد على إجراء المعاملات بين الشركات والمستهلك. على سبيل المثال: عندما يشتري المشتري هاتفًا من خلال متجر عبر الإنترنت ، فهذه معاملة بين الشركة والمستهلك.
2/ - المستهلك إلى المستهلك (C2C): يشبه إلى حد كبير النموذج الأول ، ولكن التفاعلات بين المستهلكين. تقدم معظم المتاجر الكبرى عبر الإنترنت القدرة على القيام بذلك الآن ، بحيث يمكن لأي شخص التسجيل للحصول على حساب بائع وعرض المنتجات التي يرغبون في بيعها على حسابهم في المتجر عبر الإنترنت.
3/ - من شركة إلى أخرى (B2B): تعتمد على إجراءات البيع والشراء بين الشركات وبعضها البعض ، وغالباً ما تكون المعاملات في شكل مواد أولية أو معدات أو سلع بالجملة. على سبيل المثال: المعاملات التي تحدث بين الشركة المصنعة وتاجر الجملة.
4/ - المستهلك إلى شركة (C2B): هذا نموذج تقليدي يقدم فيه المستهلك عادةً خدمة إلى شركة.
ما هي مميزات التجارة الإلكترونية؟
من الواضح أن هناك عدة اختلافات بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية ، كل منهما يتخذ شكلاً مختلفًا لأداء نفس المهمة. بالنسبة للتجارة التقليدية ، يجب على العميل الذهاب إلى المتجر بنفسه ودفع ثمن البضائع التي يختارها. في التجارة الإلكترونية ، يمكنك بنقرة واحدة شراء المنتجات بغض النظر عن مكانها ومكان وجودك.
كل نوع منها له مزايا وعيوب ، ولكن مع هذه التجارة الإلكترونية تحقق الآن نموًا غير مسبوق في نسب المبيعات السنوية. كما أنها تواكب التطور وتواكب التغيرات التكنولوجية ؛ وحرصًا منا على تقديم تجربة متكاملة للمستهلكين بأبسط الطرق ، فإن أهم مميزاتها هي الآتي:
تتيح التجارة الإلكترونية للمستهلكين التسوق من أي مكان وفي أي وقت ، فليس من الضروري أن يذهب المستهلك إلى مدينة أخرى لشراء منتجات معينة ، وبنقرات قليلة فقط يمكنه الحصول على المنتجات التي يريدها دون عناء!
بالإضافة إلى توافر عدد كبير من المنتجات المتاحة للمشترين. في السابق لم يكن المشتري قادرًا على شراء وبيع المنتجات باستثناء المنتجات المصنوعة محليًا ، ولكن الآن يمكنك الشراء من جميع دول العالم ، لذلك سيكون لدى المشتري مجموعة جيدة من المنتجات.
2. سهولة التسوَّق
من مزايا التجارة الإلكترونية توفرها على مدار الساعة ، على عكس المتاجر التقليدية التي تلتزم بساعات عمل معينة. علاوة على ذلك ، لم يعد المستهلك مقيدًا بالمحلات الموجودة حوله فقط ، يمكنه شراء أي منتج يريده حتى لو كان في الجانب الآخر من العالم.
3. انخفاض التكاليف
إنشاء متجر إلكتروني لا يتطلب من صاحب المشروع استئجار مكان لعرض منتجاته أو إنفاق مبالغ طائلة على تجهيزه ، ولكن يمكنه إطلاق متجره الإلكتروني بأقل التكاليف في أسرع وقت ، وذلك بسبب متطلباته المالية المنخفضة مقارنةً بـ المتاجر التقليدية. لا تتطلب عمليات التوسع إنشاء فروع جديدة في أماكن أخرى ، ولكن أصبح من الممكن للشركات أن تقوم بقفزات توسع إلى مناطق جغرافية بعيدة.
من الواضح أن التجارة الإلكترونية تتفوق على التجارة التقليدية في كثير من النواحي ، من توفير الوقت والجهد والتكاليف و توفير مزايا أخرى ،
كيف تبدأ في التجارة الإلكترونية؟
من أجل بناء متجر إلكتروني ناجح ، عليك أن تمر بقدر كبير من التعلم والخبرة. إن تحقيق ربح سريع هو مجرد وهم خاطئ. يشارك الناجحون في التجارة الإلكترونية من خلال اتباع خريطة عمل واضحة تساعدهم على دخول عالم التجارة الإلكترونية وتحقيق ربح منها. هذه بعض النصائح لمساعدتك في التجارة الإلكترونية :
1. ادرس مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك
تعتبر دراسة الجدوى خطوة أساسية عند بدء أي مشروع. لا تُبنى المشاريع على الحدس ، بل على البحث وجمع المعلومات الضرورية حول المشروع. من خلال إجراء دراسة جدوى جيدة ، يمكنك ؛ معرفة جدوى مشروعك ونسبة قبول السوق لفكرة المشروع ودراسة الجوانب المادية والفنية.
هناك العشرات من المتاجر المنافسة في الخارج ، ولكي تنشئ متجرًا إلكترونيًا وتحصل على نصيب من السوق ، يجب عليك تحديد النقاط التي تميزك عن تلك المتاجر ، هل لديك أسرع خدمة توصيل؟ ماذا عن جعل خدمة العملاء الخاصة بك أفضل من منافسيك؟ فكر في برامج الولاء التي يمكنك إضافتها لعملائك ، وحاول قدر الإمكان أن تجد عدة محاور تميزهم عن منافسيك لتعزيز وجودك أمام أعين العملاء ولتكون قادرًا على جذبهم إليك.
2. اعتماد نموذج عمل مناسب
للتجارة الإلكترونية نماذج أعمال مختلفة، ولكي تعرف النموذج المناسب لك، عليك معرفة الخدمات التي يُمكنك توفيرها. على سبيل المثال، يمكنك الاتجاه إلى نموذج البيع بالجملة في حال كنت تمتلك مستودع. بهذا تختلف أنواع نماذج التجارة الإلكترونية تبعًا لما يتوفر لديك من قدرات.
إذا كنت ترغب في بناء عمل ناجح، يجب عليك أولاً بناء علامة تجارية فريدة من نوعها، لفعل ذلك يجب اختيار أصول للعلامة التجارية تكون مترابطة مع شخصية متجرك الإلكتروني، أولاً اختر الاسم ثم انطلق في تصميم الهوية البصرية للمتجر.
3. اختر المنتجات المناسبة
آخر شيء يجب أن تفكر فيه عند إنشاء متجر على الإنترنت هو محاولة عرض الكثير من الفئات والمنتجات معتقدًا أنها ستحقق المزيد من الأرباح ، فما الذي سيحفز العميل على الشراء منك بدلاً من التوجه إلى المتاجر الكبرى مثل سوق و أمازون؟ الإجابة على السؤال السابق تكمن في تحديد فئة معينة من المنتجات وتمييزها والتأكد من وجود منافسة عادلة ، حيث إن غياب المنافسة قد يعني عدم وجود سوق إطلاقاً!
الآن ، بعد تحديد نموذج العمل ، تأتي مرحلة اختيار السوق والمنتجات التي سيتم عرضها على المتجر الإلكتروني ، وللقيام بذلك بشكل صحيح ابحث عن المنتجات الأكثر مبيعًا في المتاجر الأخرى ، فلا يوجد دليل على ذلك نجاح منتج معين أكثر من وجود مبيعات فعلية له. إذا كنت تقوم بتصنيع أو امتلاك منتجاتك الخاصة ، فيمكنك الذهاب إلى العملاء المحتملين والبدء في جمع الآراء حول منتجاتك لمعرفة المنتجات الأكثر ملاءمة لعرضها في المتجر عبر الإنترنت.
4. احسب تكاليف إنشاء متجر على الإنترنت
تختلف تكاليف إنشاء المتاجر عبر الإنترنت اعتمادًا على الخطة ونموذج العمل ، ولكنها تعتمد في النهاية على ميزانيتك ، لذلك تحتاج إلى حساب تكاليف الإعداد أولاً قبل القفز إلى العملية التي لها تكاليف أخرى. يتراوح متوسط تكاليف إنشاء متجر عبر الإنترنت في عام 2021 من 500 إلى 2000 دولار.
5. تحديد طرق الدفع المناسبة للتجارة الإلكترونية
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة ممتازة ونظرة رائعة لعلامتك التجارية ، فقد حان الوقت للتراجع وإنشاء خطة تشغيل وميزانية. ابدأ بجدولة مشروعك وحساب التكاليف الشهرية له حتى تصل إلى نقطة التعادل. ثم خطط لأشياء أخرى مثل: شركات التوصيل ، وعدد الموظفين ، والخدمات اللوجستية ، وميزانية التسويق.
لكي تتمكن من جني أرباحك من التجارة الإلكترونية ، يجب عليك أولاً تحديد كيفية حدوث ذلك. هل ستتيح للعميل فرصة الدفع نقدًا لمندوب التوصيل عند استلام المنتج؟ أم ستعتمد على طرق الدفع الإلكترونية أم مزيج من الاثنين؟ في هذه الحالة ، هناك العديد من طرق الدفع الإلكتروني وعليك اختيار الطريقة التي تناسب عملائك.
يمكنك تمكين الدفع عبر البطاقات الإلكترونية والمحافظ الرقمية والدفع عبر الهاتف المحمول والتحويل المصرفي. في جميع الأحوال ، حاول قدر الإمكان توفير أسهل طرق الدفع وأكثرها شيوعًا بين عملائك ، حيث أن طرق الدفع الإلكترونية قد تشكل عقبة أمام بعض العملاء.
6. إنشاء متجرك الخاص على الإنترنت
هناك عدة طرق لإنشاء متاجر إلكترونية ، إما عن طريق برمجتها بالكامل أو الاعتماد على منصات التجارة الإلكترونية. في الحالة الأولى ، سيكون لديك القدرة الكاملة على التحكم في متجرك عبر الإنترنت وبنائه كيف ما تشاء ، على الرغم من أن الأمر سيستغرق بعض الوقت.
في الحالة الثانية ، وهي الاعتماد على المنصات لإنشاء متاجر على الإنترنت ، فإن أفضل الخيارات هي إنشاء موقع على WordPress ثم تثبيت امتداد WooCommerce ، والذي يسمح بتحويل الموقع إلى متجر على الإنترنت يتضمن جميع الجوانب مثل بوابات الدفع والقدرة على إضافة منتجاتك وإنشاء فئات للمنتجات وميزات أخرى.
لا شك أن عملية التسويق من أساسيات تحقيق الأرباح في التجارة الإلكترونية ، حيث أن المتجر المثالي لن يعيد لك أي شيء دون البدء في جذب العملاء المناسبين له. هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها لإدارة متجرك على الإنترنت كمحترف ، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عن طريق إنشاء مدونة جذابة لمتجرك ، كل هذا وأكثر يمكنك أن تجده على موقع Fiverr اوkhamsat الإلكتروني على أفضل التكاليف.
لماذا تفشل بعض المتاجر الإلكترونية في بدايتها
في النقاط التالية أبرز أسباب فشل المتاجر الإلكترونية من أجل تفاديها خلال رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية :
1. عدم نشر معلومات تواصل
من المشاكل التي يواجهها العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية عدم نشر معلومات اتصال واضحة حول متاجرهم ، مما يعرض موثوقية المتجر للخطر ويدفع العميل إلى السؤال عن كيفية التواصل عند وجود مشكلة في طلباته أو حتى التردد في ذلك.
يعتقد العديد من أصحاب الأعمال عند الشروع في التجارة الإلكترونية أن المنتجات التي اختاروها هي الأفضل على الإطلاق ، على الرغم من أن الوضع قد يكون عكس ذلك تمامًا. لذلك من الضروري أن لا يقع صاحب العمل في حب اختياراته الشخصية ، وأن يمنح وقتًا في البداية للبحث ودراسة السوق للعثور على أفضل منتج.
3. المنافسة مع عمالقة السوق
يشعر العديد من أصحاب المتاجر عبر الإنترنت بالحماس في البداية ، لكنه يختفي بعد فترة من دون أخبار. في معظم الأحيان ، يرجع ذلك إلى محاولة عرض جميع فئات المنتجات في المتجر دون التركيز على فئة واحدة. هذا يضع المتجر الجديد في منافسة مع المتاجر والعلامات التجارية المعروفة ، وكما ذكرنا في القسم الخاص بإنشاء متجر على الإنترنت ؛ يعد اختيار فئات معينة من المنتجات وإجراء مبيعات معقولة فيها أفضل من محاولة عرض أكبر عدد ممكن من المنتجات دون نتيجة.
4. إنشاء متجر إلكتروني غير متوافق مع الجوال
يتجه المجتمع أكثر فأكثر نحو استخدام الهواتف المحمولة أكثر من استخدام أجهزة الكمبيوتر. هذا صحيح بشكل خاص عند إنشاء متجر على الإنترنت ، إذا كنت ترغب في تجنب هذه المشكلة ، يمكنك استئجار مبرمج لجعل المتجر مستجيبًا للهاتف المحمول ، وبعد ذلك ستحصل على المزيد من الزيارات وتجربة أفضل.
وأخيرا
بالرغم من أن القائمة السابقة تتضمن أهم نقاط فشل المتاجر الإلكترونية ، إلا أن أسباب فشلها قد تعود إلى العديد من العوامل الأخرى مثل: فشل إداري ، قلة جودة المنتج ، قلة المعلومات ، المبالغة في الأسعار ، قلة التسويق الجيد ، وأسباب أخرى تتعلق بطريقة التشغيل وطريقة الإدارة.
إرسال تعليق